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动物与“物业精神”
来源:广西地质勘查院 | 时间:2011-11-09 11:21:40 【 打印此页 】 【 关闭
 
     历经四年的黎塘基地中心服务管理工作,铸就了一种心理体验,叫“物业情结”,这个情结渗透心血汗水,饱蘸苦辣酸甜,在人生中留下深深的印痕,并不时地引发奇特的思绪。
在参加2009年总局召开的昆明物业工作座谈会上,与湖南院的朋友谈及做物业服务管理工作的经验时,他形象地概括了四句话:“像牛一样干活,像狗一样看家,像兔子一样奔跑,像王八一样憋气”,寥寥数语,简明平实,虽有不雅,却生动地揭示了非常深刻的做人做事道理,比过去“是人当不好物业部门领导,当好物业部门领导不是人”的流行观点,意思上又大大深入了一层,物业部门不好管,后勤领导更难当,朋友的话引起了我深深的思索和强烈的共鸣,我仿佛找到了物业精神的真谛。
    把物业精神比喻成四种动物精神,高度凝炼,紧扣了物业工作的性质和特点,物业工作涉及职工利益和生活的方方面,吃喝拉撒都得管,既是后勤部,又像“不管部”,但“群众利益无小事”,“把物业工作做好是单位稳定和发展、事关全局的大事,物业工作也是生产力”,总局韩局长在昆明座谈会上的讲话犹言在耳,时刻激励我们想干事、多干事、干成事,把物业这项关乎民生、关乎发展的工程做细、做实、做好,为职工群众创造良好的工作、生活环境。“像牛一样干活”,就是要求我们吃苦耐劳,任劳任怨,鞠躬尽瘁,勤耕不辍;“像狗一样看家”,就是要求我们忠于党和人民的事业,忠于本职岗位,守土有责、在岗有责,把基地的公共事业、公共设施和公共财产管理好。此外,无论领导在与不在,都要忠实地履行好自己的职责;“像兔子一样奔跑”,就是要求我们反应要快,服务管理到位,手脚要利索,特别是腿要勤,办事要高效率,要与时间赛跑;“像王八一样憋气”,就是要求我们忍辱负重,虚心接受领导和职工群众的批评,敢于承受挫折,直面各种矛盾,能沉住气,坚持以大局为重,不怕受委屈和被骂娘,不计较个人得失。
    纵观社会上各种各样的物业管理工作,虽有差异,但道理都是相通的,对物业精神,不少人也曾做过这样那样的概括总结,但我认为最为贴切的莫过于上述四种动物精神的概括,面对当今纷繁复杂的社会和喧嚣诱人的环境,细细想来,人有时候确实需要向动物学习,做物业服务管理工作尤其如此。
 
 
                                     (院黎塘基地管理中心:张延胜)
 
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